Finstilt

Vikt- och tjänstegränser

• Hjälp: max 35 kg per kolli.
• Fordonshjälp: ingen specifik viktbegränsning.
• Bäraren får alltid bedöma och tacka nej till osäkra uppdrag.

Pris och betalning

Startavgift 299 kr läggs på direkt när tjänsten startas. Därefter 3,33 kr/min (200 kr/tim). Betalning sker automatiskt när du stoppar timern.

Priset räknas alltid ut på vår server från sparade jobbdetaljer (våningar, avstånd, kartonger) och verkligt spenderad taxametertid. Din app visar samma pris, men själva debiteringen bygger på serverns beräkning — inte på värden från telefonen — och har ett hårt tak på 50 000 kr per jobb.

Minsta jobbtid — 10 minuter

Ett påbörjat jobb (efter att PIN-koden startat timern) kan tidigast avslutas efter 10 minuter. Bärarens "Avsluta"-knapp är låst med nedräkning tills dess. Det skyddar dig som kund mot orimligt snabba debiteringar och ger taxametern en rimlig baslinje. I nödfall (skada, olycka) kan bäraren använda nödstoppet — även då gäller 10-minutersspärren för själva debiteringen.

Avbokning — trappstegsavgift

Du kan alltid avboka gratis innan en bärare har accepterat. Efter accept gäller en trappstegsavgift som dras automatiskt från ditt sparade kort:

• Bäraren har accepterat (på väg): 2× framkörningsavgift — täcker bärarens tid och bränsle för att åka mot dig.
• Bäraren är framme (PIN har begärts): 3× framkörning + väntetid.
• Jobbet är påbörjat (in_progress): 3× framkörning + faktisk taxametertid. Vill du avsluta i förtid — se 10-minutersregeln ovan.

Hundhjälp har egen fast avbokningsavgift på 100 kr efter accept, och hundpassaren har 15 minuters ångerfönster utan avgift efter att ha tackat ja.

Återbetalning & reklamation

Om något går fel — bäraren dök inte upp, priset blev uppenbart fel, eller du fick inte den tjänst du bokade — kan Bärhjälp.Nu! återbetala hela eller delar av beloppet till ditt kort. Skicka mejl med jobb-ID och kort beskrivning till eandeproducts@hotmail.com. Vid återbetalning dras bärarens motsvarande utbetalning tillbaka och båda parter får en pushnotis.

Försäkring — så fungerar det

Vid eventuell skada under ett uppdrag gäller följande ansvarsordning:

1. Kundens hemförsäkring: Skador på kundens egendom anmäls till kundens egen hemförsäkring med drulle/allrisk. De flesta svenska hemförsäkringar täcker 25 000–50 000 kr.
2. Bärarens ansvarsförsäkring: Bäraren ansvarar för skador hen orsakar genom uppdraget. Många hemförsäkringar har "ansvar för sak" som täcker tredje parts skador upp till flera miljoner kronor.

Kunden ansvarar för eventuell självrisk hos sitt eget försäkringsbolag. Genom att bekräfta en bokning intygar kunden att hen har en aktiv hemförsäkring. Bärhjälp.Nu! är förmedlingsplattform och är inte part i skadeärenden mellan kund och bärare. Läs mer på vår försäkringssida eller skadeanmälan-guide.

Moms och fakturering

Bäraren tillhandahåller flyttjänsten i eget namn och är säljare gentemot kunden. Bärhjälp.Nu! förmedlar uppdraget och tar ut en serviceavgift på 10 % av bärarens ersättning för förmedlingen. Kvittot specificerar bärarens uppgifter (namn/firma och eventuellt momsregistreringsnummer) samt Bärhjälp.Nu!s serviceavgift separat.

Momssatsen för flyttjänster är 25 % enligt Skatteverket. Bärare med F-skatt och omsättning över momsgränsen (80 000 kr/år) redovisar moms på sin del; hobbybärare under tröskeln gör det inte. Bärhjälp.Nu! redovisar moms på sin serviceavgift. Priset du ser i appen är slutpriset — uppdelningen framgår av kvittot.

Bärarens skattestatus — hobby eller F-skatt

Bärare kan utföra uppdrag som hobbyverksamhet så länge bruttoinkomsten på plattformen håller sig under 30 000 kr per kalenderår. Vid eller över denna gräns kräver Skatteverket att bäraren driver näringsverksamhet med godkänd F-skatt; plattformen pausar automatiskt nya uppdrag tills F-skattebevis är uppladdat och verifierat.

Bäraren ansvarar själv för moms, skatt och egenavgifter på sina uppdrag. Bäraren bestämmer själv när, var och om ett uppdrag tas, kan tacka nej utan motivering, sätter sin egen tillgänglighet och får fritt arbeta för andra plattformar eller egna kunder parallellt. Bäraren använder egna verktyg, egen utrustning och eget fordon där det behövs.

Bärhjälp.Nu! är en förmedlingsplattform som kopplar samman kund och självständig bärare — inte arbetsgivare, inte uppdragsgivare och inte part i det utförda uppdraget. Plattformen tar ut en serviceavgift för förmedlingen; ersättningen för själva uppdraget tillfaller bäraren. Skatteverket bedömer hobby vs näring utifrån varaktighet, vinstsyfte, självständighet och omfattning — bäraren ansvarar för att hålla rätt status, och plattformen påminner i god tid via dashboarden.

Tvister och reklamationer

Bärhjälp.Nu! är förmedlingsplattform, inte säljare av flyttjänsten. Avtalet om själva uppdraget finns direkt mellan kund och bärare. Därför ska eventuella tvister, reklamationer eller missnöje med utförandet i första hand lösas direkt mellan parterna.

Plattformen kan i gottroende bistå med underlag såsom kvitto, chattlogg och bokningsdetaljer, men Bärhjälp.Nu! är inte part i avtalet och fattar inte bindande beslut i tvistemål. Om kund och bärare inte kommer överens kan konsumentkunden i Sverige vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol. Konsumentköplagen gäller mellan kund och bärare i den mån bäraren säljer tjänsten i näringsverksamhet.

DAC 7 — rapportering till Skatteverket

Bärhjälp.Nu! är en digital plattform och omfattas av EU:s DAC 7-regelverk. Vi rapporterar årligen bärarnas ersättningar till Skatteverket i enlighet med svensk lag. Bärarna får kopia på sin rapport senast den 31 januari året efter inkomståret.

Läs mer hos Skatteverket om digitala plattformar (DAC 7).