Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

Bärhjälp.Nu! är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Integritetsfrågor och begäran om registerutdrag skickas via vår supportsida. Fullständiga bolagsuppgifter publiceras när bolagsregistreringen är slutförd.

Uppgifter vi behandlar

• Kontakt- och kontouppgifter, till exempel namn, e-post och telefon.
• Plats, adress och uppdragsinformation när du bokar eller utför hjälp.
• Betalnings-, kvitto- och skatteuppgifter som krävs för transaktionen.
• Bilder, meddelanden och supportärenden som du själv skickar in.
• Teknisk information, felrapporter och samtyckesbaserad analysdata.

Varför och med vilken rätt

• För att skapa konto, matcha uppdrag och hantera betalning: avtal.
• För bokföring, skatt och myndighetskrav: rättslig förpliktelse.
• För säkerhet, bedrägeriskydd och felsökning: berättigat intresse.
• För väntelista och frivillig marknadsföring: samtycke.

Cookies, pixlar och analys

Vi använder nödvändiga cookies för inloggning, språkval och teknisk drift — dessa kräver inget samtycke. Med ditt samtycke använder vi även cookies och pixlar för statistik och marknadsföring: Google Analytics och Google Ads (Google Ireland Ltd) samt Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd). Dessa hjälper oss mäta hur sajten används och hur våra annonser presterar. Vissa av dessa leverantörer överför data till USA, vilket sker med stöd av EU:s Data Privacy Framework och standardavtalsklausuler. Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke via knappen nedan.

Tjänsteleverantörer (personuppgiftsbiträden)

Vi anlitar följande betrodda leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning enligt biträdesavtal (DPA):

• Lovable Cloud (Supabase) – hosting, databas, inloggning och filöverföring. Servrar i EU.
• Stripe Payments Europe Ltd – betalningar, utbetalningar till bärare och kvittohantering. EU-bolag, viss behandling i USA med standardavtalsklausuler.
• Google Ireland Ltd – kartor, platssökning samt (med samtycke) Analytics och Ads.
• Meta Platforms Ireland Ltd – endast med samtycke, för annonsmätning via Meta Pixel.
• Resend – transaktionella e-postutskick (kvitton, kontomeddelanden).
• Sentry – felövervakning och stabilitetsloggar.

Samtliga får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner. Vid överföring utanför EU/EES används EU:s standardavtalsklausuler eller Data Privacy Framework som skyddsåtgärd.

Lagringstid och säkerhet

Uppgifter sparas bara så länge de behövs för tjänsten eller så länge lag kräver det. Bokföringsunderlag sparas enligt svenska bokföringskrav. Konton och operativa uppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre behövs. Vi använder åtkomstkontroller, krypterad överföring och loggning för att skydda uppgifterna.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och i vissa fall dataportabilitet eller invända mot behandling. Du kan när som helst återkalla ett samtycke. Kontakta oss via supportsidan. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Ändringar

Policyn kan uppdateras när tjänsten eller lagkraven förändras. Datumet högst upp visar den senaste versionen. Väsentliga ändringar meddelas i tjänsten eller via e-post när det är lämpligt.